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提升服務工作計畫

高雄市政府地政局新興地政事務所107年度提升服務工作計畫

壹、計畫依據 

行政院函頒「政府服務躍升方案」、國家發展委員會「第2屆政府服務獎評獎實施計畫」及高雄市政府107年1月29日高市府研發字第10730149200號函頒「高雄市政府107年度提升服務實施計畫」。

貳、計畫目標

一、服務便捷化:

建置全功能單一窗口,簡化申辦案件所需書表,運用跨機關電子查驗功能,推動線上申辦項目,提升跨機關、跨域整合服務等,以提供民眾友善、快速、便捷的服務。

二、服務優質化:

提供合宜環境,注重服務禮貌,重視民意需求,運用創新策略,精進服務效能,以塑造專業、親切、優質的有感服務。

三、服務前瞻化:

建構資料開放環境,便利資源共享應用,關注社經發展趨勢,整合組織內部流程,透過資通訊技術運用及標竿學習,擴展創新服務措施,以帶動前瞻性、永續性加值服務。

參、實施對象:本所全體同仁

肆、計畫內容:(詳附表)

伍、推動及管考

一、考核:配合地政局考核、訪查與輔導外,並自行管理考核,隨時檢討提升服務品質,俾作為年度績效評核及推薦參獎之依據。
二、成果:本工作計畫應於年度結束後,於108年1月提送年度執行成果至地政局彙整。
三、獎勵:

本所提升服務推動小組年終就各單位執行成效績優人員簽報敘獎,並列入考績評核參據。

 陸、本計畫陳奉核定後實施並陳報地政局備查;修正亦同。

檔案下載: 計畫內容.pdf(另開新視窗)
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