高雄市地政新興所-提升服務工作計畫

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提升服務工作計畫

高雄市政府地政局新興地政事務所112年度提升服務工作計畫

壹、計畫依據

行政院函頒「政府服務躍升方案」、國家發展委員會「政府服務獎評獎實施計畫」及高雄市政府111年12月30日高市府研發字第11131168900號函「高雄市政府提升服務實施計畫」。

貳、計畫目標

一、服務便捷化：	建置全功能單一窗口，簡化申辦案件所需書表，運用跨機關電子查驗功能，推動線上申辦項目，提升跨機關、跨域整合服務等，以提供民眾友善、快速、便捷的服務。
二、服務優質化：	提供合宜環境，注重服務禮貌，擴大社會參與，重視服務對象意見回饋，運用創新策略，精進服務效能，以塑造專業、親切、優質的有感服務。
三、服務前瞻化：	建構資料開放環境，便利資源共享應用，整合組織內部流程，透過資通訊技術運用及標竿學習，擴展創新服務措施，以帶動前瞻性、永續性加值服務。

參、實施對象：本所全體同仁

肆、計畫內容：(詳附表)

伍、推動及管考

一、考核：	配合地政局考核、訪查與輔導外，並自行管理考核，隨時檢討提升服務品質，俾作為年度績效評核及推薦參獎之依據。
二、成果：	本工作計畫應於年度結束後，於113年1月提送年度執行成果至地政局彙整。
三、獎勵：	本所提升服務推動小組年終就各單位執行成效績優人員簽報敘獎，並列入考績評核參據。

陸、本計畫陳奉核定後實施並陳報地政局備查；修正亦同。

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